• Quelle est la langue de votre magasin ?
    Vous pouvez choisir entre l'anglais et l'allemand pour utiliser notre boutique et passer une commande. Vous pouvez utiliser le widget traducteur de votre navigateur pour traduire notre boutique dans n'importe quelle autre langue.
  • quelle est la devise de votre magasin ?
    Tous nos prix sont fournis en EUR, toutes les factures sont également émises en EUR.
  • Comment passer une commande?
    Choisissez le style, la taille (largeur x longueur) et le type de traitement (pli à crayon, dessus à crochets, passe-tringle ou dessus à œillets) que vous souhaitez, ajoutez au panier et passez à la caisse. Si vous ne trouvez pas la taille que vous recherchez, veuillez nous contacter pour discuter des options.
  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Sofort Überweisung, Klarna Pay Later, eps-Überweisung, iDEAL, Bancontact, Shop Pay
  • COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON?
    Après avoir passé une commande, nous contacterons notre usine pour confirmer la disponibilité du tissu et le temps de traitement. Le délai standard de traitement des commandes, expédition comprise, est de 3 à 4 semaines. Nous vous informerons en cas de retard dans le traitement de votre commande.
  • et si les rideaux que j'ai commandés sont en rupture de stock ?
    Cela peut être un cas exceptionnel mais il faut prévoir toutes les situations possibles. S'il n'y a pas de tissu pour les rideaux disponible en usine lors de votre commande, nous essaierons dans un premier temps de trouver une estimation du délai de livraison du tissu. Si le tissu n'est pas disponible pendant plus d'un mois à compter de la date de réception de la commande, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande sans frais ou de choisir une option alternative parmi notre large gamme de rideaux.
  • Où puis-je voir le prix final ?
    Le prix total des rideaux est indiqué lors de la commande. Selon le § 19 UStG (Sales Tax Act), le montant de la facture n'inclut pas la taxe de vente. Le prix total comprendra uniquement les frais d'expédition.
  • Puis-je retourner mes rideaux si je ne suis pas satisfait ?
    Les produits sur mesure fabriqués selon les spécifications du client sont exclus du droit de retour conformément au Code civil allemand §312 (§312 BGB). Nous accepterons les retours et envisagerons des remplacements ou des remboursements s'il y a un problème avec la qualité de fabrication ou des défauts avec le tissu. Nous ne pouvons pas accepter les retours si vous avez fourni de mauvaises mesures ou si vous n'êtes pas satisfait du tissu ou de la couleur. Vous pouvez toujours nous contacter pour discuter de votre situation.
  • AVEZ-VOUS UN ENSEMBLE COMPLET DE RIDEAUX, Y COMPRIS DES RIDEAUX TRANSPARENTS ?
    Vous pouvez visiter notre collection "MATCHING SET" pour voir tous les ensembles de rideaux disponibles. Les rideaux et les voilages sont répertoriés séparément au cas où vous souhaiteriez choisir différentes options. Tous les rideaux ont les titres et les titres de voilages plus "Tulle".
  • Proposez-vous des coussins ou autres accessoires assortis ?
    Oui, dans la description du rideau, vous pouvez trouver une note concernant la disponibilité des oreillers et un lien pour choisir les oreillers. Vous pouvez commander une taie d'oreiller ou un oreiller fini, y compris l'oreiller intérieur. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'accessoires supplémentaires comme des nappes ou des serviettes.
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